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A transformação digital e suas consequências na comunicação corporativa

Atualizado: Ago 18

A transformação digital já era um tópico que estava em destaque nos últimos anos e com o avanço da pandemia no país, mais setores e empresas adotaram novas ferramentas. Afinal, está sendo através das soluções tecnológicas que ainda estamos nos comunicando e interagindo com o mundo a nossa volta. De acordo com o próprio Instagram houve um aumento de 70% no número de transmissões ao vivo e também na audiência das lives no mês de março, início do distanciamento social. O mesmo aconteceu com outras plataformas de vídeo chamadas, como o Zoom.


Esse movimento também já estava acontecendo dentro da comunicação corporativa, em 2019 a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE) colocou a comunicação digital e instantânea entre as tendências para aquele ano e segundo a própria associação, “a Comunicação Interna é agora digital e instantânea e para ser eficaz precisa de apoios como repetição, atratividade, dinamismo e interação”. Um ano e meio depois a tendência se tornou essencial: 90% das empresas intensificaram o processo de comunicação digital, por meio da criação de canais, plataformas e redes sociais como medida tomada em decorrência do covid-19.


Sabemos que todo gestor deve estar atento às inovações tecnológicas, por isso hoje, nós da equipe da Dialog trouxemos algumas soluções digitais que você pode adotar para facilitar ainda mais a comunicação interna:


Comunicação personalizada e engajada


A tecnologia trouxe a possibilidade de saber exatamente com quem as empresas estão falando, abrindo novas oportunidades e estratégias de comunicação interna e também externa. Foi a partir da segmentação do público que se tornou possível adequar a mensagem que a empresa quer transmitir e criar uma comunicação personalizada. Ter acesso aos dados demográficos, geográficos e até os interesses dos targets facilita muito esse direcionamento.


Se adaptar ao digital dentro da comunicação corporativa significa aumentar a velocidade da transmissão das mensagens, ou seja, utilizar todas as ferramentas para uma comunicação assertiva e personalizada, influenciando diretamente no engajamento e relação dos clientes e colaboradores com a marca.

Apps de rede social corporativa


O impacto das redes sociais já é uma realidade bem conhecida para algumas áreas de marketing e publicidade, afinal, a interação dentro desses apps aproxima ainda mais os clientes da marca. Assim como as empresas já reconheceram a importância de estar presente nas redes sociais para o público final, agora estão aderindo também as redes corporativas internas. É uma forma de se comunicar e estar próximo dos colaboradores.


Além de ser uma estratégia para aumentar o alcance das mensagens dentro da empresa, os apps se mostraram uma ótima forma de aumentar o engajamento, o senso de pertencimento e a produtividade das equipes e colaboradores. Em momentos de crise, como estamos vendo atualmente, o app facilita a criação de boletins e atualização constante e em tempo real com as informações da companhia.


Grandes empresas como Carrefour, BRF e Pepsico já adotaram o hub de comunicação interna e RH da Dialog.ci, por exemplo. Com ele é possível segmentar e personalizar a comunicação, manter todos os colaboradores atualizados em tempo real e ainda nutrir influenciadores internos e estimular a cultura organizacional daquele ambiente. Além disso, ele é funcional para o setor de Recursos Humanos, como uma espécie de marketplace de RH, agregando sistemas externos como folha de pagamento, ponto digital, crédito consignado e onboarding de colaboradores.


Conteúdos mais rápidos e atuais


Com a transformação digital, os conteúdos online ficaram ainda mais evidentes. É necessário usar a criatividades e criar pílulas diárias que são consumidas a partir da tecnologia. Podemos ver que temos diversos modelos de postagens hoje em dia que engajam e tornam a comunicação ainda mais rápida e eficiente. Aposte em vídeos curtos, podcasts, gifs, figurinhas. Fique de olho nas tendências.


A mudança para o digital chegou para ficar, além de otimizar processos, ela mudou a forma como nos relacionamos e comunicamos. Mas para ser uma transformação efetiva dentro das companhias, ela deve refletir a cultura organizacional e o propósito daquele ambiente. O super app da Dialog.ci é uma das soluções para facilitar essa adaptação dentro da comunicação organizacional, saiba mais aqui.


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