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Home Office: Três tendências e impactos na comunicação interna

Um momento de gestão de crise em qualquer empresa gera a necessidade de criar soluções e se adaptar às transformações. Em um contexto de uma pandemia, as dificuldades em manter a comunicação interna em conjunto com a produtividade e os negócios funcionando podem ser ainda maiores.


Já falamos aqui sobre a importância da comunicação interna nesses momentos. Ela pode ser a melhor forma de garantir um time engajado e tranquilo através de um fluxo de informações transparentes. De acordo com o estudo “Desafios da Covid-19 para a Comunicação Organizacional”, da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, para 86% das organizações ouvidas, a comunicação interna foi a área mais afetada pela crise do Covid-19 nas instituições.


Por isso, é fundamental rever e pensar em novas estratégias. As necessidades dos colaboradores e das empresas se transformaram, e muitos aspectos da comunicação interna tiveram que se adaptar. No entanto, a inovação e criatividade permitem que novas tendências sejam implantadas para facilitar o trabalho remoto. Nós da Dialog separamos algumas delas pra você ficar atualizado:


Cuidados e ações para o bem-estar


Zelar pela saúde, tanto física quanto mental, se tornou uma prioridade para muitas empresas. Dentro da comunicação interna, isso apareceu através de campanhas com recomendações básicas de saúde e medidas de prevenção que podem ser adotadas e dicas para manter a saúde mental.


Ações de endomarketing são fundamentais para o engajamento dos colaboradores e elas fortalecem a comunicação interna, e também são uma oportunidade de reforçar mensagens de empatia, reforçando a cultura corporativa. Educar seus colaboradores por meio de podcasts, blogs e vídeos é válido para descontrair e ao mesmo tempo gerar conexão. Realizar aulas por meio de videoconferências de mindfulness, meditação, alongamento, dança, atividades em geral que podem até ser votadas pelos colaboradores para ver o que eles têm mais interesse, pois isso ajuda a aliviar o estresse e a angústia causadas pela situação que estamos vivendo.

Ter um canal digital oficial para divulgar informações


Durante a crise, é primordial definir entre os canais digitais da empresa qual vai ser o principal. Centralizar a informações neste momento colabora para diminuir os ruídos da comunicação.


Se ainda não possui uma ferramenta digital efetiva, busque a que melhor se adequa para trazer resultados e engajamento dos colaboradores. A pesquisa “Desafios da Covid-19 para a Comunicação Organizacional” da ABERJE mostrou que 90% das empresas intensificaram o processo de comunicação digital, utilizando novos canais, plataformas e redes para elaborar campanhas, boletins e comunicados. A mesma pesquisa ainda mostrou que 44% das empresas adotaram aplicativos para dispositivos móveis, como a Dialog.ci, como um novo canal de comunicação interna. Defina o canal principal para cada necessidade, como por exemplo, aquele que será para videoconferência, o que vai concentrar notícias e o de compartilhamento das atividades do time. Muitas vezes o e-mail ou outras formas convencionais de transmitir mensagens, perdem força por não atingir a todos e tem a chance de se perder entre as milhares de informações que recebemos durante o dia.


Comunicação empática


Em uma gestão de crise a empatia e a contextualização do momento devem estar presente em toda a comunicação. Continuar com campanhas fora do contexto ou que não tenham empatia com o momento atual podem ser vista com estranheza pelos colaboradores e até mesmo gerar uma nova crise. Use essa linha de abordagem em todas as ações e mantenha o diálogo. Isso deve ser seguido no momento pós pandemia também, orientando sobre a volta do trabalho de forma clara e em conjunto com os colaboradores. Deve ter uma abertura para os feedbacks e sentir como essa volta vai impactar. O líder tem que pensar de forma gradual e mudar sua forma de agir neste cenário, explorando novas habilidades de gestão.


Busque estar próximo dos colaboradores com informações transparentes, empáticas e mensagens chaves que reflitam a cultura da empresa. Estimule o senso de pertencimento e que mesmo com a distância física, os times devem permanecer unidos.


A Dialog.ci pode te ajudar a concentrar essa comunicação interna dentro do app e ter sua mensagem chave entregue para todos os colaboradores de forma horizontal e participativa. Trabalhe o engajamento e mantenha a cultura alinhada. Líderes e porta-vozes podem ser assertivos, fazendo uma comunicação que atinja toda a companhia e publicar conteúdos relevantes com foco na atualidade.





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