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Saiba como criar um planejamento de conteúdo pro seu canal interno

Atualizado: Ago 18

Uma comunicação interna bem estruturada é capaz de engajar os colaboradores, reduzir possíveis ruídos, aumentar o senso de pertencimento e ainda impactar na produtividade dos profissionais, que por estarem inseridos em um bom clima organizacional, performam melhor e trazem mais resultados para a companhia. Mas para as ações propostas realmente atingirem as metas e os objetivos mensuráveis é fundamental contar com um bom planejamento de conteúdo.


Atualmente, existem diversos canais disponíveis para criar um fluxo de informações com os colaboradores, como redes sociais corporativas, apps, email e intranet. Cada uma possui os seus benefícios e suas características, mas todas podem perder o seu potencial se não utilizadas da forma correta. Por isso, reunimos uma série de dicas e passos para você desenvolver um planejamento estratégico e tornar a área de comunicação interna ainda mais efetiva.


Trace os objetivos da comunicação


Cada companhia possui sua realidade, por isso é importante relacionar como a comunicação interna pode auxiliar a empresa a atingir cada um desses objetivos. Junte o time e levante alguns questionamentos: qual é o papel da área na empresa? Quais informações querem passar aos colaboradores? É preciso engajar mais os profissionais? É preciso reforçar ou até mesmo criar uma cultura organizacional? Quais são as falhas existentes?


Esse é o momento de repensar tudo o que já foi feito e precisa ser abandonado, assim como quais ações podem ser renovadas ou implementadas. Com os objetivos definidos, fica muito mais fácil identificar o melhor caminho a ser tomado.


Conheça a fundo seu público


Para a mensagem atingir seu objetivo é preciso criar conexão. Conhecer bem o seu público e personalizar as mensagens para cada conjunto de perfis aumenta muito as chances de atenção e absorção das mensagens. Criar personas para representar cada público é um passo importante desse processo.


Uma mesma mensagem deve, idealmente, ter diferentes 'roupagens' para públicos diferentes. Adaptar a linguagem de acordo com a localidade do público, nível hierárquico e interesses pode ser chave para atrair a atenção.


Utilizar canais internos que permitam criar personas e segmentar as mensagens é o segundo passo para te ajudar a ter sucesso com o conteúdo personalizado.


Determine os canais e crie um calendário


Cada mensagem pode ter um canal mais eficaz de acordo com a finalidade específica da informação ou até mesmo um canal que centralize todas as campanhas. De acordo com uma pesquisa realizada em 2019 pela Dynamic Signal, empresa de tecnologia voltada à comunicação interna, cerca de 80% dos colaboradores entrevistados estavam estressados devido à comunicação ineficaz das empresas e, entre os fatores mais prejudiciais, 58% apontaram o uso incorreto de ferramentas de comunicação. Por isso é importante separar um tempo para avaliar o melhor canal, tentando atingir o máximo de colaboradores de forma eficaz.


Desenvolver um calendário ou um cronograma com todas as campanhas e ações garante que tudo ocorra como planejado, além de dar margem para a área estar mais preparada para novos cenários que podem surgir. Também é importante considerar algumas boas práticas como evitar enviar muitos comunicados em um mesmo dia e avaliar o melhor horário de acordo com o hábito dos colaboradores


Mensure os resultados


Só é possível saber se o planejamento e as ações estão sendo efetivas através da análise dos resultados, por isso, essa etapa é fundamental para a área. É possível selecionar alguns indicadores para ter esse feedback, como: pesquisas internas sobre a percepção dos colaboradores sobre a marca, interação nos canais oficiais, softwares que avaliam níveis de produtividade, taxas de acesso aos conteúdos e o engajamento do time com as ações e eventos comunicados através das campanhas.


Investir em um bom planejamento de conteúdo pode tornar a área de CI ainda mais valorizada e estratégica para a empresa. A Dialog, plataforma de comunicação interna e hub de RH, também pode ajudar a construir uma área ainda mais eficiente. Com ela é possível desenvolver uma cultura organizacional, atingir 100% dos colaboradores com campanhas segmentadas, informativos e comunicados e ainda mensurar a eficácia da comunicação interna. Por meio de canais amigáveis e integrados, a empresa pode melhorar o clima organizacional, reduzir o turnover, aumentar a produtividade e ampliar os seus resultados. Você pode conhecer todos os benefícios por aqui.


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