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Três benefícios da comunicação interna em tempos de pandemia

Atualizado: Ago 18

Encontrar a melhor maneira de lidar com os reflexos da pandemia na empresa e o cuidado com os colaboradores neste momento está sendo um desafio para muitos gestores e equipes de comunicação interna. Além de oferecer estrutura para o home office forçado ou garantir um ambiente saudável para quem precisa se expor nos serviços essenciais, ainda é preciso lidar com as incertezas econômicas e as cobranças por parte dos colaboradores ou líderes, que pedem mais ações ou esclarecimentos.


De toda a situação, uma coisa é certa: manter uma boa estratégia de comunicação interna pode fazer a diferença para atravessar esse momento de crise. Ainda não é possível prever a extensão dos efeitos de uma pandemia ou mesmo quando tudo vai voltar ao normal, enquanto isso, a informação se torna o maior aliado para manter equipes engajadas e times unidos.


Os especialistas do Dialog.ci listaram alguns benefícios de ter uma comunicação interna alinhada neste período e mostram como ela é fundamental para sobreviver e se manter na pandemia. Confira:


1- Gestão de crise

O cenário causado pela pandemia requer um plano estratégico por parte do departamento de Comunicação Interna ou RH com ações e informações para garantir um ambiente corporativo saudável, pensando na realidade, riscos e necessidade de cada setor da companhia. Com um planejamento correto e efetivo na crise é possível mensurar e geri-la de uma forma que o impacto seja diminuído.


As ações contempladas em um plano de contingência devem ser sempre pautadas em informações transparentes. A melhor maneira de conter uma crise é criar um fluxo de comunicação capaz de transmitir um conteúdo que mostre empatia e esteja alinhado com o momento. Esse posicionamento pode despertar tranquilidade nos colaboradores e evidenciar os valores da empresa. Suas mensagens devem cumprir um objetivo.


2- Evitar ruídos e fake news

Com uma avalanche de informações, o momento se torna ainda mais propício para surgir fake news e ruídos na comunicação, piorando todo o cenário. Por isso, é importante levar informação à respeito da prevenção e as medidas que estão sendo executadas dentro da empresa através de todos os canais de comunicação interna.


Um período de incertezas pode gerar crises de ansiedade, medo e angústia em muitas pessoas. Evite imprecisões no conteúdo disponibilizado e esteja aberto a responder todas as dúvidas. A transparência e solidariedade fazem com que os colaboradores reconheçam o momento da empresa, se sintam abraçados e é a melhor forma de evitar informações alteradas ou fake news corporativas.


3- Engajamento

Além das dificuldades do trabalho em home office ou do medo de se expor ao vírus, muitos colaboradores também estão lidando com problemas pessoais diariamente.


Uma pesquisa realizada pela Ticket com uma parcela dos usuários do Ticket Restaurante e Ticket Alimentação, em todo o Brasil em março deste ano mostrou que entre as desvantagens do home office durante o distanciamento social está: ficar distante os colegas do trabalho, estar longe das informações da empresa, não ter uma infraestrutura apropriada para o trabalho remoto e a sensação de estar trabalhando mais em casa.


Todos são pontos que atrapalham diretamente na motivação e engajamento do colaborador e que podem ser resolvidos com uma boa atuação dos gestores de Comunicação Interna e RH.


A ferramenta do Dialog.ci pode ser a solução para os ruídos internos e permite a comunicar conteúdos relevantes de forma efetiva para toda a empresa. Com app, intranet e TV Corporativa é possível criar campanhas e dar comunicados sobre prevenção, cuidados e dicas para lidar melhor com o home office e informar em tempo real sobre as medidas corporativas. Não é um momento fácil, mas manter uma comunicação próxima com seus colaboradores pode ser a diferença para companhia sair dessa crise ainda mais fortalecida.


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